Услови и правила

1. УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ

Овој дел го регулира деловниот однос помеѓу вас и клиентот.

Општи услови за работа

Компанија: Услугите ги обезбедува ЛАЗАР ГРУП КП ДООЕЛ, со седиште на ул. ИЛИНДЕНСКА бр.44, КРИВА ПАЛАНКА, ЕДБ: 4015025509376, ЕМБС: 7821824.
Прифаќање на условите: Со користење на овој систем, вие се согласувате со сите наведени услови. ЛАЗАР ГРУП КП го задржува правото да ги ажурира условите со претходно известување.
Обврски на корисникот: Корисникот се обврзува да внесува точни податоци и да ја чува доверливоста на својата лозинка. Секоја злоупотреба на системот е строго забранета.
Плаќање: Сите цени се изразени во денари (МКД). Плаќањето се врши врз основа на издадена фактура/профактура на жиро-сметка во деловните банки во Р.С. Македонија.
Рекламации: Рокот за приговор на извршена услуга или издадена фактура е 15 дена од денот на приемот на истата.
Надлежност: За сите евентуални спорови надлежен е Основниот суд.

1. Правен статус на софтверот и хостирање

Сопственост на кодот: Корисникот прифаќа и потврдува дека ЛАЗАР ГРУП КП користи лиценциран софтвер набавен од трета страна под соодветна Extended License. Сопственоста на изворниот код и интелектуалните права му припаѓаат на авторот на софтверот.

Модел на услуга (SaaS): ЛАЗАР ГРУП КП не врши продажба на софтверот, туку нуди услуга на имплементација, хостирање, техничко одржување и администрирање на специфична инстанца од софтверот за потребите на Корисникот.

Надоместок за ресурси: Крајната цена што ја плаќа Корисникот вклучува:

Закуп на серверски ресурси (хостирање).
Техничко одржување и безбедносни ажурирања.

Ограничување на одговорност: Бидејќи ЛАЗАР ГРУП КП не е директен развивач на изворниот код, компанијата не одговара за евентуални софтверски грешки (bugs) кои потекнуваат од самиот код на авторот, но се обврзува навремено да ги инсталира сите официјални закрпи и надградби понудени од развивачот.

2. Достапност на системот

ЛАЗАР ГРУП КП ќе вложи разумни напори системот да биде достапен 24/7. Сепак, не преземаме одговорност за прекини поради редовно одржување, надградби или проблеми со интернет конекцијата на корисникот или хостинг провајдерот.

3. Безбедност и Чување на податоци

Редовни бекап копии: ЛАЗАР ГРУП КП се обврзува да врши редовно архивирање на податоците. Системот е поставен да прави автоматски дневни бекап копии (Daily Backups) кои се чуваат за период од изминатите 30 дена.
Враќање на податоци: Во случај на технички дефект на серверот, ЛАЗАР ГРУП КП ќе изврши враќање (restore) на податоците од последната достапна успешна бекап копија без дополнителен надоместок за Корисникот.
Одговорност на корисникот: Иако ЛАЗАР ГРУП КП чува 30-дневна архива, Корисникот се советува периодично да прави сопствен извоз (Export) на своите клучни податоци (клиенти, фактури) преку алатките достапни во системот.
Ограничување: ЛАЗАР ГРУП КП не сноси одговорност за губење на податоци настанато поради намерно или ненамерно бришење од страна на Корисникот или неговите вработени, ниту за податоци кои биле внесени помеѓу два бекап циклуси.

5. Забранети активности

Строго е забрането користење на системот за: спамирање (неовластено праќање масовни е-маилови), складирање нелегална содржина или обиди за хакирање и реверзибилен инженеринг на софтверот.

6. Прекин на услугата

Доколку фактурата за користење на софтверот не е платена во рок од 30 дена, ЛАЗАР ГРУП КП има право привремено да го суспендира пристапот до системот до подмирување на долгот.

7. Брендирање и визуелен идентитет

Користење на името Екосистем: Корисникот прифаќа дека името Екосистем, логото и придружните маркетинг материјали се трговски марки на ЛАЗАР ГРУП КП. Платформата е презентирана под овој бренд со цел полесна идентификација на услугите за локализација, поддршка и администрација кои ги нуди компанијата.
Визуелни ознаки: Корисникот се согласува дека одредени технички ознаки во кодот или во позадинските делови на софтверот може да реферираат на оригиналниот развивач на технологијата. Овие ознаки се задржани согласно правилата за лиценцирање и не влијаат врз функционалноста на услугата или врз идентитетот на брендот Екосистем како единствен давател на крајното решение кон Корисникот.

Политика за фер користење

1. Цел на политиката Целта на оваа политика е да обезбеди стабилност, брзина и достапност на услугите на Екосистем за сите корисници. Иако одредени пакети нудат „неограничени“ ресурси, тие се наменети за нормално и вообичаено деловно работење.

2. Складирање на податоци (Storage) „Неограниченото складиште“ е наменето исклучиво за податоци генерирани директно преку користење на функциите на Екосистем, како што се:

PDF документи (фактури, понуди, договори).
Слики од производи за магацинско работење.
Проектна документација и прилози поврзани со задачи.
Комуникација со клиенти.

Строго е забрането користење на просторот за:

Складирање на лични архиви (фотографии, видеа и музика кои не се поврзани со бизнисот).
Користење на системот како сервис за бекап (Online Backup) на други уреди или веб-страници.
Чување на видео материјали со висока резолуција (освен ако не се директен дел од специфичен проектен модул).

3. Број на вработени и кориснички сметки Неограничениот број на вработени е предвиден за реални корисници во рамките на една правна целина (фирма). Забрането е споделување на една инстанца на Екосистем помеѓу повеќе правно неповрзани компании со цел избегнување плаќање на посебни претплати.

4. Оптоварување на системот Екосистем го задржува правото да воспостави технички ограничувања доколку се утврди дека одреден корисник врши абнормално висок број на барања (API calls) или користи скрипти кои ја загрозуваат стабилноста на серверот и влијаат на останатите корисници.

5. Мониторинг и корективни мерки Доколку користењето на ресурсите значително отстапува од просекот на нормално деловно работење:

Корисникот ќе биде контактиран за оптимизација на податоците.
Доколку злоупотребата продолжи, Екосистем го задржува правото да ја ограничи брзината, да воведе дополнителна наплата за вишок ресурси или, во краен случај, привремено да го суспендира пристапот до услугите.

ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ

Овој дел е задолжителен според ЗЗЛП и објаснува како ракувате со податоците.

Заштита на личните податоци согласно ЗЗЛП

Контролор на податоци: Контролор на вашите лични податоци е ЛАЗАР ГРУП КП ДООЕЛ.
Кои податоци ги собираме: Собираме само податоци потребни за деловна соработка: Име, презиме, назив на фирма, ЕДБ, е-маил адреса и телефонски број.
Цел на обработката: Вашите податоци се обработуваат исклучиво за:

Извршување на нарачки и договори.
Издавање на законски фактури и сметководствена евиденција.
Комуникација и техничка поддршка.

„Обработката на податоците се врши во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Р.С. Македонија (Службен весник бр. 42/20).“

Чување на податоците: Личните податоци се чуваат во согласност со законите на Р.С. Македонија.

Вашите права: Согласно Законот за заштита на личните податоци, имате право на:

Пристап до вашите податоци.
Исправка на неточни податоци.
Бришење на податоците (право да бидете заборавени), освен оние кои сме законски обврзани да ги чуваме.
Повлекување на согласноста за маркетинг цели.

Безбедност: ЛАЗАР ГРУП КП применува административни и технички мерки за заштита од неовластен пристап, губење или уништување на вашите податоци.